Πολιτική Απορρήτου BitWin Casino

Στο BitWin Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Α Protection Δεδομένων (GDPR). Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Κατά την εγγραφή και το παιχνίδι επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης (εώς 3 μηνών), απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγών με Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller ή κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερολόγιο πρόσβασης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, αποτελέσματα, προτιμήσεις παιχνιδιών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συναίνεσή σας για επικοινωνίες και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από την πρώτη ανάληψη και για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων εώς €5,000 ημερησίως και €10,000 εβδομαδιαίως.

• Δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού σας παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) με επεξεργασία εώς 48 ώρες.
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω παρόχων όπως Viva Wallet, Skrill και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολλαπλών λογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων ή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με προηγούμενη συναίνεσή σας.
• Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβόλαιο: επεξεργάζουμε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας, π.χ. διαχείριση λογαριασμού, πληρωμές και εκπλήρωση μπόνους με στοιχήμα 35x.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων βασίζονται σε υποχρεώσεις κατά τον νόμο περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος και τη ρυθμιστική άδεια μας (Curaçao, 8048/JAZ2022-067).

Ένοχο συμφέρον: χρησιμοποιούμε ορισμένα δεδομένα (IP, ιστορικό συναλλαγών) για την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας.

Συναίνεση: για επικοινωνίες μάρκετινγκ και cookies μη απαραίτητα ζητούμε τη ρητή συναίνεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά και λογιστικά δεδομένα τηρούμε για τουλάχιστον 5 χρόνια λόγω ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που χρειάζονται συγκεκριμένα δεδομένα για την εκτέλεση της υπηρεσίας.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές και αρχές εφαρμογής του νόμου, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Πάροχοι αναλυτικών και φιλοξενίας υπηρεσιών, σε αποπροσωποποιημένη ή ελάχιστη μορφή.
• Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών, αποκλειστικά τεχνικά δεδομένα συνεδίας.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα έναντι μας και μπορούμε να τα απαντήσουμε εώς 30 ημέρες:

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας.
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση: ένσταση κατά της επεξεργασίας βάσει ένοχου συμφέροντος.
• Ανάκληση συναίνεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ και cookies.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr).

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, καθώς και, με τη συναίνεσή σας, cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ. Οι λεπτομέρειες, οι κατηγορίες και οι τρόποι διαχείρισης περιγράφονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις συνδέσεις της πλατφόρμας μας, αυστηρό έλεγχο πρόσβασης του προσωπικού μας βάσει αρχής ελάχιστης άδειας και τακτικά τεστ ασφαλείας. Η κρυπτογράφηση καλύπτει επίσης την αποθήκευση ευαίσθητων εγγράφων KYC.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εώς 72 ώρες από τη διαπίστωση του περιστατικού.

Επικοινωνία με το DPO

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων της BitWin Gaming N.V. είναι στη διάθεσή σας για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική. Γράψτε μας στο [email protected] και θα απαντήσουμε εώς 30 ημέρες. Για υποθέσεις παραπόνων μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου οποιαδήποτε στιγμή;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή μέσω [email protected]. Τα συναλλακτικά δεδομένα τηρούμε για 5 έτη λόγω ρυθμιστικών υποχρεώσεων, ακόμα και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Πότε ζητάτε έγγραφα KYC;

Ζητούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης (εώς 3 μηνών) και απόδειξη μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εώς 48 ώρες.

Πώς αποσύρω τη συναίνεση για μάρκετινγκ;

Μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή με email στην ομάδα υποστήριξης. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να παίζετε.