Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας μας

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Σας ζητούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό στο BitWin Casino.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με την εγγραφή σας, την πρώτη σας είσοδο ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης ενέργειάς σας στην πλατφόρμα και παρατείνεται για όσο διάστημα διατηρείτε ενεργό λογαριασμό.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, δεν σας επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από τροποποίηση των όρων, όπως περιγράφεται στην τελευταία ενότητα, αποτελεί αποδοχή των νέων όρων.

1. Η αποδοχή είναι ηλεκτρονική και ισοδύναμη με υπογεγραμμένη γραπτή συμφωνία.
2. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους σύμφωνα με τη διαδικασία της τελευταίας ενότητας.
3. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά την τρέχουσα έκδοση των όρων.

Ποιος Μπορεί να Δημιουργήσει Λογαριασμό

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της χώρας διαμονής σας, όποια είναι υψηλότερη. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής.

Δεν εξυπηρετούμε χρήστες από τις χώρες που εξαιρούνται από την άδειά μας, μεταξύ των οποίων οι Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γαλλία, η Ολλανδία, η Ισπανία, η Ιταλία, το Βέλγιο, η Πορτογαλία, η Σουηδία, το Ισραήλ και το Ιράν.

1. Κατά την εγγραφή οφείλετε να παρέχετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία.
2. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας (KYC): επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως τριών μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
3. Η επεξεργασία της επαλήθευσης ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών.
4. Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση του λογαριασμού σε τρίτους.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Επαληθεύσεις

Υποστηρίζουμε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζικής μεταφοράς IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με Viva Wallet, κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζική μεταφορά και τα υποστηριζόμενα κρυπτονομίσματα.

Οι αναλήψεις υπόκεινται σε όρια και χρονικά περιθώρια που εξαρτώνται από τη μέθοδο: τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια διεκπεραιώνονται εντός 0-24 ωρών, τα κρυπτονομίσματα εντός έως μία ώρας και οι κάρτες ή η τραπεζική μεταφορά εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Δεν εφαρμόζουμε δικές μας χρεώσεις, ωστόσο μπορεί να προκύψουν χρεώσεις από παρόχους πληρωμών.

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένο διάστημα μπορεί να χαρακτηριστεί ανενεργός και να υπόκειται σε διαχειριστική προσαρμογή σύμφωνα με τη νομοθεσία. Σας ενημερώνουμε ηλεκτρονικά πριν από οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια.

1. Τα κεφάλαια κατατέθηκαν για παιχνίδι και όχι για επενδυτικούς σκοπούς.
2. Οι αναλήψεις εκκαθαρίζονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής της κατάθεσης, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
3. Η επαλήθευση KYC αποτελεί προϋπόθεση για την πρώτη ανάληψη.
4. Οφείλετε να διαθέτετε νόμιμα όλα τα κεφάλαια που καταθέτετε.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Τυχόν μπόνους, δωρεάν περιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή προωθητικές ενέργειες που προσφέρουμε διέπονται από τους ειδικούς όρους της κάθε προσφοράς και από τους παρόντες γενικούς κανόνες. Οι ειδικοί όροι κάθε προώθησης υπερισχύουν σε περίπτωση αντίφασης.

Κάθε μπόνους φέρει απαιτήσεις στοιχηματισμού, μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κατά τη διάρκεια του μπόνους, κατάλογο επιτρεπόμενων ή αποκλεισμένων παιχνιδιών και προθεσμία λήξης. Η μη τήρηση αυτών των όρων μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του μπόνους και των σχετικών κερδών.

1. Ένα μπόνους είναι προσωπικό και δεν μεταφέρεται μεταξύ λογαριασμών.
2. Η υπέρβαση του μέγιστου στοιχήματος κατά το ενεργό μπόνους μπορεί να ακυρώσει τα κέρδη.
3. Ο στοιχηματισμός σε αποκλεισμένα παιχνίδια δεν μετρά στην απαίτηση εξαργύρωσης.
4. Μπόνους που λήγουν χωρίς ολοκλήρωση των απαιτήσεων αφαιρούνται μαζί με τα σχετικά κέρδη.
5. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ανακαλέσουμε μπόνους σε περίπτωση υποψίας καταχρηστικής χρήσης.

Απαγορευμένες Πρακτικές και Συμπεριφορές

Η χρήση της πλατφόρμας μας προϋποθέτει ειλικρινή και νόμιμη συμπεριφορά. Κάθε απόπειρα χειραγώγησης, απάτης ή κατάχρησης των υπηρεσιών μας οδηγεί σε παύση του λογαριασμού, δέσμευση κεφαλαίων και, εφόσον προβλέπεται, σε νομικά μέτρα.

Ελέγχουμε συστηματικά τα συστήματα παιχνιδιού και τις συναλλαγές. Όταν εντοπίζουμε παραβίαση των παρακάτω κανόνων, αναστελλούμε τον λογαριασμό εκκρεμούς διερεύνησης και σας ενημερώνουμε μέσω της επίσημης διεύθυνσης επικοινωνίας σας.

1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση προσφορών (multi-accounting).
2. Καταχρηστική χρήση μπόνους με συστηματική εκμετάλλευση λάθος ή προωθητικών κενών.
3. Απώθησες χρεώσεων (chargebacks) ή αμφισβητήσεις νόμιμων συναλλαγών.
4. Συνωμοσία ή συνεργασία με άλλους παίκτες σε βάρος της πλατφόρμας.
5. Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots ή λογισμικού που παρεμβαίνει στη λειτουργία των παιχνιδιών.
6. Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλων μέσων παραποίησης τοποθεσίας για παρακάμψη γεωγραφικών περιορισμών.
7. Παροχή ψευδών στοιχείων κατά την εγγραφή ή την επαλήθευση.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Σας παρέχουμε εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, περιόδους ψύξης και πλήρη αυτοαποκλεισμό. Ενεργοποιείτε τα όρια από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης, διαθέσιμης 24/7.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι άμεσος και δεσμευτικός για εμάς. Κατά τη διάρκειά του δεν σας στέλνουμε προωθητικό υλικό και δεν δεχόμαστε νέες καταθέσεις. Για συμβουλευτική υποστήριξη παραπέμπουμε στον οργανισμό KETHEA ALFA και στο διεθνές δίκτυο Gambling Therapy.

Αναγνωρίζουμε την ευθύνη μας να προσέχουμε ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού. Όταν παρατηρούμε τέτοια σημεία, επικοινωνούμε μαζί σας και μπορούμε να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα ή παύση του λογαριασμού.

1. Το παιχνίδι πρέπει να είναι ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος.
2. Δεν παίζετε ποτέ με χρήματα που δεν μπορείτε να χάσετε.
3. Τα όρια που θέτετε μπορούν να επιβεβαιωθούν ή να tightened ανά πάσα στιγμή.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού ή με email στο [email protected]. Εκκαθαρίζουμε τυχόν διαθέσιμο υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους πληρωμών πριν την οριστική παύση.

Για παράπονα ή διαφορές, απευθύνεστε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών μας, που απαντά εντός εύλογου χρόνου. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί στην πρώτη βαθμίδα, κλιμακώνεται στην εσωτερική μας επιτροπή επίλυσης διαφορών, η οποία εκδίδει τεκμηριωμένη απάντηση.

Η λειτουργία της πλατφόρμας διέπεται από τους όρους της άδειας τυχερών παιχνιδιών που κατέχουμε από τις αρχές του Curaçao. Οι παρόντες όροι και κάθε διαφορά ερμηνεύονται και διεκπεραιώνονται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της εταιρείας μας, εκτός αν διαφορετική διάταξη είναι υποχρεωτική βάσει του δικαίου της χώρας διαμονής σας.

1. Τα παράπονα υποβάλλονται με σαφή περιγραφή των γεγονότων και σχετικά στοιχεία.
2. Διατηρούμε αρχείο συναλλαγών και επικοινωνίας για λόγους διαφάνειας.
3. Δικαστική προσφυφή παραμένει διαθέσιμη μετά την εξάντληση της εσωτερικής διαδικασίας.

Τροποποιήσεις στους Όρους μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, για νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς λόγους. Η επικρατούσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Για ουσιαστικές αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε μέσω email ή ειδοποίησης εντός της πλατφόρμας τουλάχιστον πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης μετά την ημερομηνία αυτή συνιστά αποδοχή της νέας έκδοσης, ενώ αν δεν τη δεχτείτε μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις.

1. Οι τροποποιήσεις δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ήδη εκκρεμείς συναλλαγές.
2. Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τη σελίδα αυτή τακτικά.
3. Αποθηκεύουμε τις προηγούμενες εκδόσεις των όρων κατόπιν αιτήματός σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ισχύει η αποδοχή των όρων από εμένα;

Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της εγγραφής σας ή της πρώτης χρήσης οποιασδήποτε υπηρεσίας της πλατφόρμας μας.

Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση και οδηγεί σε παύση.

Τι απαιτείται για την επαλήθευση ταυτότητας;

Πριν την πρώτη ανάληψη οφείλετε να υποβάλετε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως τριών μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;

Ενεργοποιείτε τον αυτοαποκλεισμό από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης. Κατά τη διάρκειά του δεν δεχόμαστε καταθέσεις και δεν σας στέλνουμε προωθητικό υλικό.

Πώς ενημεύομαι για αλλαγές στους όρους;

Για ουσιαστικές αλλαγές σας ενημερώνουμε με email ή ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας πριν από την έναρξη ισχύος τους, και η επικρατούσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα στη σελίδα αυτή.